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餐饮小程序案例分享:什么小程序适合你的店?

習羽科技时间:2019-05-23 来源:
        餐饮业作为典型的服务行业,可以说是小程序的最佳应用场景,今天就以两个客户小程序为例,分别聊聊餐饮行业运用小程序的两大方向:
线下点餐案例:一圣捞火锅小程序鉴赏:
        作为纯线下的餐饮连锁品牌,一圣捞的小程序界面十分简洁——仅有首页、订单、我的三个底栏。
        主要服务均可在首页找到——除了品牌展示外,仅有预约、点餐、门店选择、优惠券几项实用功能。
        点击预约在选定门店后可提交表单,留下用餐人数、时间和联系方式后,在约定时间到店即可用餐;
        点击点餐进入餐品库,一级分类按照锅底、料碗、选菜、主食来排序,对应了实际点餐的流程,十分贴心;
        我的页面除了历史账单和预定信息外,还提供会员储值和积分商城,为用户提供充值优惠和积分兑换权益。
        实际应用:
        (1)自助点餐
        一圣捞通过一桌一码(餐桌张贴对应小程序点餐码),配合服务人员引导,尽量使顾客通过小程序自助点餐和结账,再加上在线预约对客流的分化,大大减少了高峰时段的排队情况,营业额甚至出现了增长。
        (2)多店管理
        作为一家连锁品牌,一圣捞的门店多分布在不同区县,而借助小程序的多门店入驻功能,多家门店可利用同一个小程序实现交易,配合后台数据导出分析,各门店业绩一目了然,极大的节省了管理成本。
        (3)老客维护
        对于餐饮行业而言,维护老客的重要性远高于获取新客,除了餐品口味和服务质量,合适的会员体系同样对维护客户至关重要,通过设置充值返利活动,大大提升了客户的储值意愿,配合积分商城,一圣捞现已培养了一大批优质客户。
        外卖平台案例:当阳之家外卖小程序鉴赏:
        当阳之家定位于本地外卖平台,因此首页有商家分类导航和本地资讯头条,而为了给平台引流,还设置了本地信息论坛小程序跳转引流。
        选择门店后,可看到商家地址、联系方式、营业时间和环境展示,提供预约、点餐和外卖三种用餐选择,基本覆盖了用户的用餐场景。        
        实际应用:
        (1)餐厅引流
        当阳之家用免费入驻政策,吸引不满外卖佣金的本地商家,为平台带来大量商家资源,同时通过本地媒体做垂直推广,为商家导去大量顾客,进而吸引更多商家入驻,最终在当阳本地形成了规模优势。
        (2)外卖点餐
        进入店铺后,有外卖、点餐和预约三个选项,提前预约到店后,又能通过小程序自主点餐结账,体验十分完整。
        外卖的流程和功能则与主流外卖软件基本一致,同样可选送达时间,需要注意的是配送费会根据距离而浮动,同时如果没有对接配送服务,就需要商家自行配送。
        (3)线上转型
        随着外卖软件的普及,用户转移到线上,导致很多线下商家客流量下滑,然而外卖平台过高的佣金让不少商家望而却步,当阳之家的出现则给了这部分商家低成本线上转型的机会。
        作为一个快速迭代的行业,餐饮商家唯有不断自我更新,才能始终得到用户的喜爱和认可,而小程序作为当前餐饮业升级的大势所趋,可以说不容错过。
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